Ich habe am Telefontraining „Kundenorientierung und Beschwerdemanagement am Telefon“ teilgenommen und bin rundum begeistert. Das Seminar war nicht nur fachlich sehr wertvoll, …
Ich habe am Telefontraining „Kundenorientierung und Beschwerdemanagement am Telefon“ teilgenommen und bin rundum begeistert. Das Seminar war nicht nur fachlich sehr wertvoll, sondern hatte für unser Team einen echten Teambuilding-Effekt. Der Trainer war hochprofessionell, sehr empathisch und ist individuell auf unsere Praxisfälle eingegangen.
Besonders gut gefallen haben mir die praxisnahen Übungen, die klaren Gesprächsleitfäden und die vielen direkt umsetzbaren Techniken für schwierige Telefonate. Die Mischung aus Theorie, Austausch und echten Rollenspielen war perfekt ausbalanciert.
Absolut empfehlenswert — sowohl für Einsteiger als auch für erfahrene Mitarbeitende, die ihre Telefonkommunikation weiter professionalisieren möchten.
Ich habe die Inhouse-Projektmanagement-Schulung als rundum gelungen empfunden. Sehr kompetenter und sympathischer Trainer und hilfreiche Inhalte für den Berufsalltag. Auch die …
Ich habe die Inhouse-Projektmanagement-Schulung als rundum gelungen empfunden. Sehr kompetenter und sympathischer Trainer und hilfreiche Inhalte für den Berufsalltag. Auch die praktische Anwendung der Theorie auf reale Beispiele hat wichtige Impulse gegebe
Super Training und vor allem sehr hilfreich :)