Es war eine kleine Runde und das hat sehr geholfen, ehrliches Feedback zu geben und zu erhalten. Der Trainer hat es geschafft, die Inhalte interessant zu vermitteln und ich nehme …
Es war eine kleine Runde und das hat sehr geholfen, ehrliches Feedback zu geben und zu erhalten. Der Trainer hat es geschafft, die Inhalte interessant zu vermitteln und ich nehme viele Punkte mit. Die Zusammenfassung kam schnell und war professionell aufgearbeitet. Ich kann das Training sehr empfehlen und ich bin auf jeden Fall mit positiver Energie aus dem Training gekommen.
Ich habe am Telefontraining „Kundenorientierung und Beschwerdemanagement am Telefon“ teilgenommen und bin rundum begeistert. Das Seminar war nicht nur fachlich sehr wertvoll, …
Ich habe am Telefontraining „Kundenorientierung und Beschwerdemanagement am Telefon“ teilgenommen und bin rundum begeistert. Das Seminar war nicht nur fachlich sehr wertvoll, sondern hatte für unser Team einen echten Teambuilding-Effekt. Der Trainer war hochprofessionell, sehr empathisch und ist individuell auf unsere Praxisfälle eingegangen.
Besonders gut gefallen haben mir die praxisnahen Übungen, die klaren Gesprächsleitfäden und die vielen direkt umsetzbaren Techniken für schwierige Telefonate. Die Mischung aus Theorie, Austausch und echten Rollenspielen war perfekt ausbalanciert.
Absolut empfehlenswert — sowohl für Einsteiger als auch für erfahrene Mitarbeitende, die ihre Telefonkommunikation weiter professionalisieren möchten.
Das Zeitmanagement-Seminar (Tageskurs) hat mir sehr viel Spaß gemacht. Der Dozent hat die Inhalte lebhaft entwickelt und ist sehr auf die Teilnehmenden eingegangen. Die Lerngruppe …
Das Zeitmanagement-Seminar (Tageskurs) hat mir sehr viel Spaß gemacht. Der Dozent hat die Inhalte lebhaft entwickelt und ist sehr auf die Teilnehmenden eingegangen. Die Lerngruppe war sehr klein (3 Teilnehmende), so dass viel Raum für Fragen war. Ich werde einige Methoden im Arbeitsalltag ausprobieren. Kann ich vorbehaltlos empfehlen.